Vanliga frågor om Snus, Frakt, Cookies och Beställningar
Här har vi samlat svar på vanliga frågor om Snuslabbet, våra leveranser, ålderskontroll, personuppgifter, cookies, reklamationer och köp av vitt snus online.
Vad säljer Snuslabbet?
Snuslabbet är en svensk e-handel som säljer vitt snus, nikotinpåsar och utvalda tillbehör. Sortimentet består av produkter från etablerade varumärken och säljs i enlighet med svensk lagstiftning och gällande ålderskrav.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är vanligtvis 1–4 arbetsdagar beroende på vilket fraktsätt du väljer, var i Sverige du bor och aktuell belastning hos transportören. Under kampanjer, röda dagar och högsäsong kan leveransen ta något längre tid.
Vilka fraktsätt kan jag välja?
Tillgängliga fraktsätt visas i kassan och kan omfatta leverans till ombud, paketbox eller hemleverans beroende på postnummer, adress och transportörens tillgänglighet i ditt område.
Måste jag vara 18 år för att handla?
Ja. Snuslabbet säljer endast nikotinprodukter till personer som har fyllt 18 år. Genom att genomföra ett köp intygar du att du är myndig och har rätt att ingå avtal.
Hur fungerar ålderskontrollen?
Ålderskontroll kan ske både vid köptillfället och vid utlämning av paket. Verifiering kan genomföras via Mobilt BankID, legitimation eller transportörens identifieringslösning beroende på vald betal- och leveransmetod.
Kan ni neka en beställning?
Ja. Snuslabbet förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om felaktiga uppgifter, minderårigt köp, missbruk av tjänsten, bedrägligt beteende eller beställningar som inte bedöms vara avsedda för privat bruk.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket returneras normalt till Snuslabbet. I sådana fall kan en avgift tas ut för att täcka kostnader för returfrakt, administration och hantering. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten.
Har jag ångerrätt?
Ja, som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller dock endast om varan är i väsentligen oförändrat skick och förseglingen inte har brutits. Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte för öppnade eller bruten-försegling-produkter.
Hur reklamerar jag en felaktig eller skadad vara?
Om en vara är skadad, felaktig eller saknas ska du kontakta kundservice inom skälig tid. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder på emballage, produkt och eventuella skador. Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Hur behandlar Snuslabbet mina personuppgifter?
Snuslabbet behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, rättsliga förpliktelser och i vissa fall marknadsföring. Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning.
Varför använder Snuslabbet cookies?
Cookies används för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och i vissa fall möjliggöra relevant marknadsföring. Nödvändiga cookies krävs för grundläggande funktionalitet, medan övriga cookies hanteras enligt dina val i cookie-bannern.
Kan jag handla utan att acceptera alla cookies?
Ja, du kan normalt avvisa icke-nödvändiga cookies. Observera dock att vissa funktioner eller delar av användarupplevelsen kan påverkas om du begränsar cookies i din webbläsare eller via webbplatsens cookieinställningar.
Levererar ni utanför Sverige?
Snuslabbet levererar i nuläget endast till adresser inom Sverige, om inte annat uttryckligen anges på webbplatsen.
Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan kontakta Snuslabbet via e-post på hej@snuslabbet.se eller telefon på 076-949 79 78.
